Os custos da qualidade estão divididos nas seguintes classes:
a) custo de prevenção
b) custos de avaliação
c) custos de falhas internas
d) custos de falhas externas
e) custos de falhas de fornecedores
Custos de Prevenção:
São os custos relativos as atividades de planejamento, implementação e manutenção de um sistema de qualidade. Inclui-se também os custos das atividades de prevenção e testes no desenvolvimento de novos produtos ou processos. Segue abaixo alguns tipos de custos de prevenção de falhas:
1. Planejamento da Qualidade
- Desenvolvimento e manutenção do sistema de qualidade
- Desenvolvimentos de sistemas de validação (testes de vida, analise de durabilidade, projeto de dispositivos, etc.)
- Auditorias do sistema da qualidade
- Atividades do planejamento avançado da qualidade (APQP)
2. Projeto e construção de dispositivos/meios de controle para verificação da qualidade do produto
3. Desenvolvimento de Fornecedores
- Auditoria de avaliação de Fornecedores
- Assessoria aos fornecedores no desenvolvimento de materiais, peças e serviços
4. Desenvolvimentoe otimização de produtos e processos
- custos com preparação de amostras
- horas de produção gastas com lote piloto e validação de novos produtos
- analise de capabilidade de processos
- analises de modificação de produtos e processos
5. Treinamento e Desenvolvimento das pessoas para a qualidade
- Horas gastas com preparação e execução de treinamento
- Despesas com treinamentos externos e terceiros
- Horas gastas com treinamento
6. Elaboração e Preparação dos indicadores da qualidade
- Horas na coleta de dados e elaboração dos indicadores
- Horas na analises dos resultados dos indicadores
Mapeando os custos das atividades acima e outras que a empresa entender necessárias para a prevenção de falhas temos o Custo da Qualidade de Prevenção.
Na próxima postagem escreverei sobre o custo de avaliação.
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