O valor das Auditorias Internas ISOTS16949

Na semana passada passamos por um processo de auditoria interna da ISOTS16949:2002 então resolvi escrever sobre os benefícios de uma auditoria bem planejada e executada com ações corretivas e preventivas que agreguem valor a Organização.

Auditorias internas são mais que um meio para manter o sistema de gestão da qualidade (SGQ). Elas são uma atividade de valor agregado - uma oportunidade para instigar a Direção a dirigir o seu negócio para o futuro. Em adição a satisfazer os requerimentos da ISOTS16949, auditorias geram outros benefícios, incluindo manutenção e melhoria do sistema do SGQ, dos processos da Organização e do botton line. Além disso auditorias internas fornecem percepção de como está o desempenho do SGQ e prepara todas as funções da organização para uma bem sucedida auditoria do Orgão Certificador ou de Clientes.

A ISOTS16949 requer que auditorias internas sejam realizadas na Organização para assegurar a comformidade e efetividade do SGQ. A alta Administração é responsável pela análise do SGQ para assegurar que os resultados planejados e os requisitos dos clientes estão sendo atendidos. A analise da alta direção inclui todos os requerimentos do SGQ incluindo o processo de auditoria interna e resultados. Um componente chave de um efetivo processo de auditoria interna inclui assegurar que os auditores internos são competentes e estão adicionando valor para a melhoria da organização. Auditores internos necessitam estar aptos para olhar para os processos com um ponto de vista sistêmico, avaliando a causa raiz de problemas dentro da organização e também sugerir idéias para melhoria da satisfação dos clientes e melhoria continua do SGQ.

Bem sucedidas auditorias interna requerem que os auditores sejam competentes não só na especificação técnica ISOTS16949, mas também nas ferramentas chaves como PPAP, FMEA, CEP, MSA e APQP. Eles precisam entender os processos da organização e a abordagem de processos para a auditoria - capacita-los para olhar profundamente o que está acontecendo na Organização. Utilizando a abordagem de processo, as funções do negócio podem ser olhadas pela efetividade dos processos e ampla satisfação dos clientes.

Prepare a sua equipe de auditores, realize um planejamento detalhado da auditoria, tenha rigor no cumprimento do planejamento e os resultados da auditoria aparecerão em curto espaço de tempo.