As folhas de Presença são eficazes para medir a eficácia do treinamento?

Você tem ouvido sobre “medir a eficácia do treinamento” mas não esta totalmente certo de como fazer isto. Você tem preenchido folhas de presença de treinamento apenas para recuperá-las em uma auditoria. Então, por que é eficácia de treinamento tema de discussão, e o que é exatamente é requerido para demonstrá-la?


Folhas de Freqüência são o mínimo

Quando nós falamos sobre isto, avaliação da eficácia do treinamento, folhas de freqüência de treinamento são o mínimo requerido. Se você pensar sobre isto, tudo que elas indicam é que uma pessoa freqüentou a sessão onde qualquer tópico foi ensinado. Mas eles entenderam, compreenderam ou mesmo ouviram a informação? As folha de freqüência atesta que havia um corpo presente durante o treinamento, e somente isto. Você tem ainda que determinar se a competência dada a pessoa foi atingida pelo treinamento ou se o mesmo melhorou seu desempenho a realmente beneficiou sua posição e a organização

Por que elas têm sido utilizadas por tanto tempo?

Se você tem somente utilizado folhas de freqüência para medir a eficácia de treinamento, você não está sozinho. Elas têm servido como evidência em muitas organizações. Embora estas podem ter sido aceitadas em alguns casos, elas não devem ser definitivamente a norma ou padrão.

Muitas organizações começaram utilizando folhas de freqüência de treinamento quando elas começaram sua jornada em direção da melhoria da qualidade. Está tática pode ter sido boa inicialmente, mas definitivamente não é a melhor solução para longo prazo.

Então o que por traz do interesse repentino em medir a eficácia do treinamento? É por causa da nova revisão da ISO9001 que requer isto? Ou por que auditores estão perguntando sobre isto? Bem, sim e sim. Muitas empresas ainda usam folhas de freqüência de treinamento como medição da eficácia, Entretanto você deveria definitivamente considerar melhorar o método que você mede a eficácia do treinamento, por que ele terá de fato impacto nos resultados da organização.

Analise de Desempenhos são aceitáveis para medição de treinamento?

Sim e não. De certa maneira, análise de desempenho mede a eficácia do treinamento por que você pode ver se o desempenho do funcionário atende os requerimentos da descrição de função. Além disso, porque analise de desempenho não são sempre conduzidas depois do treinamento (de fato, alguns meses poderiam passar entre o treinamento e a analise de desempenho), então é difícil dizer se uma aula especifica de treinamento foi efetiva em melhorar o desempenho do funcionário.
Mas você argumenta, se o desempenho tem melhorado então seguramente o treinamento foi efetivo sem levar em consideração se foi conduzido há um mês ou um ano atrás. Não dessa forma. Isto poderia ser que a pessoa aprenda por erro e acerto – ex.: após 12 meses de erros, ela finalmente aprendeu o processo e sua performance é agora aceitável. O problema é que ela não poderia estar consciente de todos estes erros. Eles poderiam ter aparecido como uma finalização de uma tarefa lenta, uma alta taxa de retrabalho ou uma baixa produção – nenhum dos quais podem ser diretamente atribuídos a um especifico funcionário. Se seu processo de analise de desempenho é robusto, então você pode pega-lo; por outro lado, você poderia dar ao funcionário alta pontuação quando no fato ela foi treinada por acidente.

Outras forma de medir o treinamento

Existem outras formas para medir a eficácia do treinamento além das folhas de freqüência de treinamento e analise de desempenho. Elas variam do simples para o complexo, mas no geral, elas são muito melhores que as opções apresentadas acima.

Para sala de aula ou e-learning, avalie depois do treinamento estar completo. Se você está considerando e-learning treinamento, preste atenção se seu software pode mudar as questões para cada usuário. Através do software, nós podemos criar teses com múltiplas questões e apresentar para cada usuário, somente uma parte delas; dessa forma, cada teste apresenta questões diferentes.

Para treinamentos hands-on, requer uma demonstração das habilidades ganhas depois do treinamento. Treinamento hands-on é particularmente bom para atividades manuais e mesmo para algumas tarefas de computador. Você pode construir um treinamento baseado nas instruções de trabalho, desta forma um funcionário deve testar suas habilidades em tempo real enquanto estuda a instrução. O treinamento pode ser considerado eficaz quando o operador atingiu os requisitos de segurança, qualidade e produtividade.

Pré e pós avaliação do treinamento. Este método é útil para qualquer treinamento, e na minha visão é uma ótima forma de medir a eficácia do treinamento. Você mede o que os funcionários conhecem antes do treinamento e após. Com este método você tem uma foto antes e depois do treinamento, você não medirá somente quanto os funcionários aprenderam mas também o quão bom o material de treinamento e o instrutor foram.

Certificado de treinamento externo ou treinamento terceirizado. Certamente, se a organização fornecedora do treinamento não mede a eficácia do treinamento, então um certificado de treinamento resume-se a uma folha de freqüência do treinamento. Se haviam corpos quentes ou zumbis, todos pegam o mesmo certificado. Então está métrica deve levar em consideração a qualidade do fornecedor de treinamento.


Qual método para medir a eficácia do treinamento eu deveria utilizar?

Sua escolha depende do processo de sua organização e a melhor forma de sua empresa assegurar que os funcionários retenham os tópicos abordados no treinamento. No entanto, encorajo você a utilizar um dos métodos discutidos aqui além das folhas de freqüência e analises de desempenho como uma regra de suporte. Você deve estar convencido – e ter métricas para suportá-lo – que você não só forneceu um ótimo treinamento, mas também mediu o quanto bom ele foi. Desta forma ambos, a empresa e seus funcionários podem melhorar. Então não seja tímido, justamente coloque seus testes de avaliação e lembre a todos que a medição da eficácia, ajudará sua empresa a atingir suas metas e status de classe mundial.