Uma pergunta que sempre está no ar nas Organizações é: - como
aumentar a rentabilidade de meu negócio?
Acredito
que essa seja a mesma pergunta que muitas empresas se fazem ao analisar seus
resultados e perceber que apesar de grandes investimentos realizados em
tecnologia, produtos, instalações, nada disso se reflete nos números.
O que
as organizações esquecem é que o recurso humano é a base fundamental das
operações diárias. Existem diferentes abordagens, trabalhadas em profundidade
por vários autores:
• Análise de cargos;
•
Ambiente de trabalho;
• Remuneração;
•
Capacitação.
Hoje, com as mudanças constantes em tecnologias e processos, não tenho
dúvidas que a base para o sucesso para o atingimento de metas e aumento
dos ganhos de uma organização é a capacitação.
1. O desenvolvimento humano.
Sempre que leio o jornal, o tema educação é um dos principais
pontos de investimento para o desenvolvimento de um país. Educar a população é
dos temas mais relevantes e que fazem a diferença entre os chamados países de primeiro
mundo e o nosso. E aí eu me pergunto: por que as nossas empresas não investem
nisso?
Observando várias Organizações sobre o assunto capacitação de
pessoal, tenho observado que nas ocasiões que se tomou a decisão de implementar
um programa de capacitação o resultado não se refletiu num aumento das
capacidades da organização, mas na sua diminuição. Ou seja, a formação
profissional somente gera custo. Isso ocorre porque no momento de
estabelecer quais as competências necessárias, a análise é feito pelos gerentes
de RH que não tem conhecimento das atividades da área ou da função, e se
baseiam apenas em elementos quantitativos. Tenho visto de maneira frequente que
temas como Trabalho em Equipe ou Foco no Cliente são recorrentes em
programas de capacitação. Acreditamos que dessa forma estaremos melhorando as
habilidades e atitudes da equipe, sem levar em conta a definição da função, responsabilidade,
necessidades específicas e, sobretudo o resultado que se deseja para essa
posição ou cargo.
2. Elementos necessários para um programa eficaz de capacitação
Para que um programa de capacitação seja um investimento e não um gasto,
é preciso primeiro fazer o básico e ter em mente:
• Os objetivos estratégicos da organização;
• Estabelecimento de indicadores - processo e resultados
• Necessidades da posição
• Qualificação do pessoal que ocupa a posição.
Ao analisar esses elementos nos asseguramos de que cada programa de capacitação
realizado esta focado no cumprimento de metas previamente estabelecidas.
O sucesso dessa metodologia deve ter como base uma boa descrição da função,
o conhecimento da visão da organização e principalmente os resultados que se
deseja, o que pode não se refletir num aumento, mas na manutenção dos
números em tempo de crise.
Conte comigo!
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